Certyfikat jakości

Posiadamy certyfikat ISO PL - EN 9001:2008.

Grupa Holicon dąży do optymalizacji procesów organizacyjnych i technologicznych zarówno poprzez ciągłe inwestycje, jak i wdrożenie norm systemu certyfikacji jakości.

Posiadamy certyfikat jakości ISO PL-EN 9001:2008. Certyfikację przeprowadziło Hiszpańskie Stowarzyszenie Normalizacji i Certyfikacji AENOR, które jest także członkiem IQNet - międzynarodowej sieci zrzeszającej najważniejsze jednostki certyfikujące.

Wdrożony System Zarządzania Jakością, spełniając wymagania normy międzynarodowej EN-ISO 9001:2008 gwarantuje ciągłe doskonalenie posiadanej struktury, prowadzonych procesów i osiąganych wyników, tym samym stwarzając warunki niezbędne dla ciągłego realizowania, monitorowania i oceny działań składających się na realizację celu jakościowego, którym jest spełnianie wymagań Zleceniodawców.
Postawiony cel jakościowy osiągamy poprzez:

> realizację wymogów i ciągłe doskonalenie skuteczności Systemu Zarządzania Jakością,
> poszerzanie zakresu świadczonych usług telemarketingowych,
> stałe podwyższanie kwalifikacji personelu poprzez planowanie i realizację systemu szkoleń zewnętrznych i wewnętrznych,
> efektywną współpracę ze Zleceniodawcą, a także z innymi stronami zainteresowanymi,
> zapewnienie dostępności niezbędnych zasobów i dobre nimi zarządzanie,
> bieżące ocenianie naszych działań i wyników tych działań.

Charakter działalności prowadzonej przez Grupę Holicon i wysokie standardy świadczonych usług telemarketingowych wymagają najwyższych kompetencji personelu – osób współodpowiedzialnych za jakość i skuteczność doskonalonego
w sposób ciągły Systemu Zarządzania Jakością. Mają one swoje odzwierciedlenie
w następujących obszarach:
> kompleksowe zarządzanie projektem,
> dobór pracowników i ich rozwój w obrębie tzw. umiejętności telemarketerskich
> przygotowanie pracowników do prowadzenia danego projektu zakończone sprawdzianem
komunikacja ze zleceniodawcą
> standardy dotyczące bezpieczeństwa, w tym bezpieczeństwa baz danych,
> technologia zapewniająca ciągłość oraz stały, wysoki poziom obsługi.